Termini e condizioni generali e condizioni d'uso

1. Informazioni generali

Il sito web mivya.co è gestito con il marchio Mivya.

I presenti Termini e condizioni generali e condizioni d'uso disciplinano l'accesso e l'utilizzo del nostro sito web, nonché tutti gli ordini effettuati tramite il sito.

Utilizzando il sito web o effettuando un ordine, confermi di aver letto e accettato i presenti Termini e condizioni, la nostra Informativa sulla privacy, la nostra Politica di spedizione e la nostra Politica di reso e rimborso.

Le informazioni relative alla società che gestisce questo sito web sono disponibili nelle informazioni legali del sito.

2. Condizioni d'uso

Per effettuare un ordine, devi avere la capacità giuridica necessaria e aver compiuto almeno 18 anni.

Ti impegni a utilizzare il nostro sito web e i nostri prodotti esclusivamente per scopi leciti e personali.

In particolare, è vietato:

• utilizzare il sito web per scopi fraudolenti, illegali o non autorizzati;
• compromettere o tentare di compromettere la sicurezza o il funzionamento del sito;
• diffondere virus, malware o altri codici dannosi;
• copiare, riprodurre, rivendere o sfruttare commercialmente i contenuti del sito senza previa autorizzazione scritta di Mivya.

Ci riserviamo il diritto di limitare o negare l'accesso al sito in caso di abuso o utilizzo contrario ai presenti Termini.

3. Prodotti e informazioni sui prodotti

Facciamo il possibile per presentare nel modo più accurato possibile le caratteristiche, le specifiche, le immagini, i colori e le altre informazioni relative ai nostri prodotti.

Tuttavia, a seconda dello schermo o del dispositivo utilizzato, potrebbero verificarsi lievi differenze nella visualizzazione.

Le fotografie e le immagini hanno finalità illustrative e informative e potrebbero non rappresentare perfettamente colori, dimensioni o altri dettagli del prodotto.

Le informazioni riportate nelle descrizioni dei prodotti hanno lo scopo di aiutarti a comprendere le caratteristiche e l'utilizzo degli articoli disponibili sul nostro sito.

Ti invitiamo a leggere attentamente la descrizione, le caratteristiche e le eventuali istruzioni specifiche del prodotto prima dell'acquisto e dell'utilizzo.

4. Prezzi e promozioni

Si applicano i prezzi visualizzati sul sito web al momento dell'ordine.

L'importo totale da pagare, comprese eventuali imposte e costi applicabili, viene chiaramente indicato prima della conferma definitiva dell'ordine.

Offerte speciali, sconti e prezzi promozionali possono essere modificati o terminati nei limiti consentiti dalla legge.

Salvo diversa indicazione, i codici sconto non sono cumulabili.

Un evidente errore di prezzo o di visualizzazione non ci obbliga a vendere un prodotto a un prezzo manifestamente errato. In tal caso, potremo contattarti per correggere l'errore oppure annullare l'ordine e rimborsare integralmente l'importo pagato.

5. Ordini

Prima di confermare definitivamente l'ordine, ti invitiamo a verificare i prodotti selezionati, le quantità, il prezzo totale e i dati di consegna.

L'ordine viene confermato dopo l'avvenuta conferma del pagamento. Una conferma dell'ordine verrà inviata all'indirizzo e-mail fornito al momento dell'acquisto.

Sei responsabile dell'accuratezza delle informazioni fornite, in particolare nome, indirizzo, codice postale, indirizzo e-mail e numero di telefono.

Se noti un errore nell'indirizzo di consegna, contattaci il prima possibile all'indirizzo support@mivya.co.

Non possiamo garantire la modifica dell'indirizzo di consegna se l'ordine è già stato elaborato o spedito.

Ci riserviamo il diritto di annullare un ordine in circostanze eccezionali, ad esempio in caso di indisponibilità del prodotto, sospetto di frode, errore evidente o impossibilità di effettuare la consegna. In tal caso, l'importo pagato verrà rimborsato integralmente.

6. Metodi di pagamento

L'intero importo dell'ordine deve essere pagato al momento dell'acquisto.

I metodi di pagamento disponibili vengono visualizzati durante il processo di checkout e possono includere carte di credito, carte di debito e altri metodi di pagamento disponibili sul sito.

I pagamenti vengono elaborati in modo sicuro e crittografato tramite i nostri fornitori di servizi di pagamento. Mivya non memorizza direttamente i dati completi della tua carta di credito o di debito.

In caso di pagamento rifiutato o non riuscito, l'ordine non potrà essere confermato.

7. Spedizione e consegna

Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono elaborati e spediti entro 1-2 giorni lavorativi. I fine settimana e i giorni festivi sono esclusi.

Dopo la spedizione, il tempo di consegna stimato è generalmente di 5-8 giorni lavorativi, a seconda della destinazione.

Una volta spedito l'ordine, riceverai via e-mail un numero di tracciamento, ove disponibile.

La spedizione è gratuita per tutti gli ordini, salvo diversa indicazione chiaramente comunicata prima della conclusione dell'ordine.

In circostanze eccezionali possono verificarsi ritardi dovuti ai vettori, ai servizi postali, alle procedure doganali o ad altre circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo. I tempi di consegna indicati sono pertanto delle stime.

Restano impregiudicati i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile in caso di ritardi significativi o mancata consegna.

8. Diritto di recesso

Per gli acquisti a distanza, hai generalmente il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, senza dover fornire alcuna motivazione, nei casi previsti dalla normativa applicabile.

Puoi comunicarci la tua decisione di recedere tramite le modalità disponibili sul nostro sito oppure inviando un'e-mail a support@mivya.co.

Dopo averci comunicato la tua decisione di recedere, avrai ulteriori 14 giorni per restituire i prodotti interessati.

Per essere restituiti nell'ambito del diritto di recesso, i prodotti devono essere inutilizzati, non aperti, completi e nella confezione originale, salvo quanto diversamente previsto dalla normativa applicabile.

Per i beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi di tutela della salute o di igiene, il diritto di recesso può essere escluso qualora il sigillo sia stato rimosso dopo la consegna, nei casi previsti dalla legge.

Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo nel caso in cui il prodotto ricevuto sia danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato.

Ulteriori informazioni sono disponibili nella nostra Politica di reso e rimborso.

9. Prodotti danneggiati, difettosi o errati

Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci il prima possibile all'indirizzo support@mivya.co.

Indica il numero dell'ordine e allega fotografie chiare che mostrino il problema.

Dopo aver valutato la situazione, ti proporremo una soluzione adeguata, come la sostituzione del prodotto o il rimborso, senza costi aggiuntivi nei casi previsti.

10. Garanzia legale

I consumatori beneficiano dei diritti e delle garanzie previsti dalla normativa applicabile.

Nessuna disposizione dei presenti Termini e condizioni limita o esclude i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla legge.

11. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del sito web, inclusi testi, fotografie, video, immagini, loghi, design, nomi dei prodotti e altri elementi visivi, sono protetti dalle norme applicabili in materia di proprietà intellettuale.

Senza previa autorizzazione scritta di Mivya, è vietata qualsiasi riproduzione, modifica, distribuzione, sfruttamento commerciale o altro utilizzo non autorizzato.

12. Servizi e link di terze parti

Alcune funzionalità del nostro sito, tra cui l'elaborazione dei pagamenti, il tracciamento degli ordini o determinate applicazioni, possono essere fornite da soggetti terzi.

L'utilizzo di tali servizi può essere soggetto ai termini e alle informative sulla privacy dei rispettivi fornitori.

Non siamo responsabili dei contenuti o del funzionamento di siti web di terze parti completamente indipendenti eventualmente collegati al nostro sito.

13. Limitazione di responsabilità

Facciamo il possibile per mantenere il nostro sito web sicuro, aggiornato e disponibile. Tuttavia, non possiamo garantire una disponibilità continua e ininterrotta.

Nei limiti consentiti dalla legge, Mivya non è responsabile per danni derivanti da un utilizzo del prodotto contrario alle istruzioni fornite, da un uso improprio o da informazioni errate fornite dal cliente.

Nessuna disposizione dei presenti Termini limita una responsabilità che non può essere esclusa o limitata per legge, né limita i diritti inderogabili dei consumatori.

14. Forza maggiore

Mivya non è responsabile, nei limiti consentiti dalla legge, per ritardi o inadempimenti causati da eventi imprevedibili al di fuori del nostro ragionevole controllo.

Tali eventi possono includere, a titolo esemplificativo, calamità naturali, gravi interruzioni dei trasporti, conflitti, scioperi generali, provvedimenti delle autorità pubbliche o gravi interruzioni dei servizi essenziali.

15. Dati personali

I dati personali raccolti durante l'utilizzo del nostro sito web o in relazione a un ordine vengono trattati conformemente alla nostra Informativa sulla privacy.

Tali dati vengono utilizzati, tra l'altro, per elaborare gli ordini, organizzare le consegne, fornire assistenza ai clienti, prevenire le frodi e adempiere agli obblighi di legge.

16. Modifiche ai presenti Termini e condizioni

Possiamo modificare i presenti Termini e condizioni per tenere conto di cambiamenti relativi al nostro sito, ai nostri servizi o alla normativa applicabile.

A ciascun ordine si applica la versione dei Termini e condizioni in vigore al momento della conclusione del contratto.

Le nuove versioni si applicano agli utilizzi e agli ordini futuri a partire dalla loro pubblicazione.

17. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

Ai presenti Termini e condizioni si applica la normativa pertinente, senza privare i consumatori della protezione garantita dalle disposizioni inderogabili della legge del Paese in cui risiedono abitualmente.

In caso di problemi o reclami, ti invitiamo innanzitutto a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo support@mivya.co, affinché possiamo cercare insieme una soluzione adeguata.

Ove previsto dalla legge, i consumatori possono inoltre ricorrere agli organismi competenti per la risoluzione alternativa delle controversie.

Ulteriori informazioni legalmente richieste in materia di risoluzione delle controversie sono disponibili nelle informazioni legali del nostro sito.

18. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini e condizioni, a un ordine, alla consegna o a un reso, puoi contattarci all'indirizzo:

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